Logiciel CRM Syndicats mixtes et intercommunaux

Des outils métiers modernes et collaboratifs pour un service aux usagers efficace

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METTEZ LA RELATION ADHERENTS ET USAGERS AU CŒUR DE VOTRE MISSION

SIVU, SIVOM, SMF ou SMO pour l’eau, l’électricité, l’Energie, ou le traitement des déchets : assurez la satisfaction de vos adhérents et usagers en digitalisant les processus et services de votre organisme. Grâce aux solutions intégrales CRM d’Eudonet, vous adoptez des outils répondants à vos besoins spécifiques : protocole et communication, organisation des assemblées, gestion de projets et travaux, suivi et traitement des demandes, etc.

Organisation des Assemblées

Organisez les événements statutaires de votre organisation. Instance, commission ou groupe de travail : gérez les mandats, les responsabilités des contacts, les réunions, les convocations, les délibérations grâce au CRM d’Eudonet.

Pilotage des Projets et Travaux

Gérez et suivez facilement les différentes étapes de vos différents projets. Depuis l’instruction des dossiers jusqu’à la réception des travaux : associez les actions auprès de vos agents, gérez les marchés publics et pilotez les programmes de financement.

Gestion des Demandes

Faites preuve de réactivité ! Avec le CRM intégral d’Eudonet, centralisez les demandes et affectez-les facilement à vos services gestionnaires concernés pour qu’elles puissent être traitées dans les meilleurs délais.

Tableaux de Bord

A l’aide des tableaux de bord personnalisables, analysez vos indicateurs clés de performance afin de suivre la consommation et l’avancement des travaux. Partagez vos rapports avec les communes adhérentes pour le suivi de leurs politiques publiques.
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Communiquez et interagissez avec tous vos publics

Bénéficiez d’une gestion plus efficace et intuitive des interactions avec vos contacts grâce à la solution intégrale Eudonet CRM. Gérez directement vos campagnes de communication personnalisées et multicanales grâce aux fonctionnalités de marketing automation intégrées. Améliorez également les échanges et le suivi de vos informations en partageant un espace dédié avec vos adhérents, prestataires et usagers.

Communication Protocolaire

Développez une relation de proximité avec tous vos publics : créez vos campagnes multicanales personnalisées et automatisées tout en respectant le RGPD. De même, maitrisez facilement les règles protocolaires : gestion du multi-mandat, rangs protocolaires.
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Portails dédiés

Offrez à vos adhérents, usagers et prestataires une interaction en temps réel avec vos agents grâce à l’Extranet x d’Eudonet : création de demandes, suivi de dossier, dépôt d’annexes, annuaire, suivi de projets, travaux et financements…
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Réussissez votre transition numérique

Rapprochez-vous de vos publics et facilitez leurs démarches. Offrez à vos adhérents, usagers, prestataires, partenaires et tiers un moyen simple d’interagir avec vos différents services. En plaçant Eudonet CRM au cœur de votre système d’information, vous mettez à disposition de vos agents une solution web intégrale, personnalisable et mobile qui s’adapte à vos processus métiers.

Une solution Web

Disponible en mode SaaS, le CRM d’Eudonet est 100% sécurisé et conforme au Cloud Souverain. Stockez toutes vos données sur le territoire français et retrouvez vos fonctionnalités favorites à tout moment.
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API

Faites d’Eudonet le carrefour de votre écosystème ! Notre API sécurisée vous permet de faire communiquer votre base CRM avec vos logiciels, applications ou bases de données externes.
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Une solution Mobile

Avec Eudo Touch, votre Eudonet CRM s’invite dans votre poche ! Consultez et complétez vos données où que vous soyez : photos sur le terrain, envoi de sms, dictée vocale de compte-rendu, fiche d’intervention…
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Eudo Store

Votre Eudonet ne connait plus de limites grâce à son magasin d’extensions : Data.gouv.fr, Office 365, Adresses prédictives, Cartographie, Power BI, CTI, Interface comptable…
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Stimulez la collaboration entre vos agents

Facilitez les échanges au sein de votre institution, grâce à une solution simple et intuitive partagée par tous. Construisez une véritable démarche collaborative pour améliorer la connaissance, le suivi et la gestion de vos publics. La philosophie du CRM intégral se met au service de votre Administration.

Carnet d’adresses partagé

Offrez à vos différents services une solution collaborative pour partager vos contacts et organismes auxquels ils sont rattachés. Grâce à Eudonet, vous bénéficiez d’une vision 360° de toutes les interactions.
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Utilisation intuitive et ergonomique

Naviguez facilement dans Eudonet et retrouvez toutes vos données en quelques clics ! Grâce aux fonctionnalités de saisie, de recherche ou de dédoublonnage, vous enrichissez vos données en garantissant leur qualité.
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Agenda collaboratif

Favorisez la collaboration et le suivi des actions menées : planifiez les différentes tâches dans votre agenda et celui de vos collaborateurs, et soyez notifiés dès lors qu’une nouvelle tâche vous a été attribuée.
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Une solution à votre image

Personnalisez votre Eudonet afin qu’il réponde à vos usage et observez le résultat en temps réel : agencement des fiches par glisser-déposer, administration des processus et automatismes, gestion des droits, etc.
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Tarifs pour les syndicats mixtes et intercommunaux du secteur public

Pour que vous puissiez trouver la solution intégrale qu’il vous faut, nous avons créé une offre à quatre niveaux adaptés à vos besoins quotidiens :

Accès

Démarrer avec vos contacts

40€

par mois/utilisateur*

Mettez en place un véritable référentiel regroupant l’ensemble de vos contacts et animez en toute simplicité la communauté de vos interlocuteurs habituels ou occasionnels.

La solution idéale pour entamer une démarche CRM partagée et collaborative au sein de votre organisme.

Essentiel

Pour favoriser votre relation adhérents et usagers

70€

par mois/utilisateur*

TOUT ACCÈS ET AUSSI

Organisation des Assemblées, gestion des projets et travaux, traitement des demandes ou rapport d’activité : les fondamentaux de votre métier gagnent en efficacité lorsqu’ils sont en synergie.

Le pilotage de votre activité n’a jamais été aussi simple et agile.

Pro

Votre métier au cœur du CRM

100€

par mois/utilisateur*

TOUT ESSENTIEL ET AUSSI

Allez encore plus loin en intégrant une gestion commerciale et en automatisant vos processus métier dans votre CRM intégral.

Tirez tout le bénéfice des fonctionnalités marketing avancées et automatisées pour des campagnes digitales et un organisation des assemblées encore plus performantes.

Le CRM pour réussir votre transition digitale.

Premier

Votre organisme connecté au CRM

130€

par mois/utilisateur*

TOUT PRO ET AUSSI

Votre CRM au cœur de l’activité de toute votre organisation, et bien plus ! Décuplez sa puissance en développant des fonctionnalités sur mesure intégrées avec des outils tiers grâce aux nombreuses extensions disponibles dans l’Eudo store.

Le CRM intégral au centre de vos dispositifs pour un service ultra connecté.

* Les abonnements utilisateurs sont facturés annuellement, avec un minimum de 350 € HT mensuel

Happy Users


Avec Eudonet […], nous sommes aujourd’hui plus structurés et pouvons capitaliser sur nos données.

Isabelle Fontenille

Cheffe de projet SI et Organisation chez SYDELA

> Lire le témoignage

Témoignage Mairie de Paris
Témoignage client Agence économique du Chablais

FAQ

Qu’est-ce qu’un CRM pour les syndicats mixtes et intercommunaux du secteur Public ?

Un CRM dédié au Syndicats mixtes et intercommunaux du Secteur Public est une solution intégrale dédiée au pilotage de l’activité de ces organismes publics (SIVU, SIVOM, SMF ou SMO). Cet outil collaboratif vous permet de :

  • Gérer facilement l’intégralité de vos contacts : adhérents, collectivités, usagers, fournisseurs et prestataires…
  • Centraliser tous vos processus métiers : gestion des demandes, pilotage de projets et travaux, organisation des instances et assemblée, communication institutionnelle, …
  • Gérer l’intégralité de votre activité grâce à une vision 360° pour atteindre vos objectifs plus rapidement
  • Rester productif en toute circonstance par sa connectivité et sa mobilité.

Découvrez comment cette solution vous aide jour après jour dans votre activité dans notre définition du CRM.

Pourquoi utiliser un CRM pour les Syndicats mixtes et intercommunaux ?

Le CRM ou GRC pour les Syndicats Mixtes et intercommunaux du Secteur Public est une solution de gestion intégrale aux nombreux avantages :

  • • La centralisation de vos données et une vision à 360° de vos interactions
  • • Un gain de temps et de productivité
  • • L’automatisation de vos process Protocole, Demandes, Assemblées, Adhérents, Projets, Travaux…
  • • Le suivi, l’analyse et le reporting de vos actions
  • • L’intégration du CRM avec votre système d’information

Comment choisir un CRM pour les syndicats mixtes et intercommunaux ?

Afin de servir au mieux votre organisation, vos adhérents et usagers, vos agents doivent pouvoir s’appuyer sur une solution intégrale fiable dédiée à leur activité. Le CRM dédié aux Syndicats Mixtes et Intercommunaux du Secteur Public idéal doit :

  • Proposer des fonctionnalités dédiées à l’activité de votre organisme public
  • Faciliter l’organisation et favoriser la collaboration afin d’assurer à vos agents de meilleures performances
  • Répondre simplement et efficacement à vos besoins initiaux et être flexible
  • Être évolutif et répondre aux besoins de votre organisation au rythme de votre développement
  • Être ergonomique et intuitif pour une prise en main rapide…

Comment changer de CRM pour les Syndicats Mixtes et Intercommunaux du Secteur Public ?

La migration de votre outil CRM intervient lorsque votre solution actuelle nécessite entre autres :

  • Une mise à jour technologique
  • Une meilleure prise en compte de l’évolution de votre secteur
  • Plus de flexibilité
  • Plus de sécurisation
  • Plus de détails sur notre page dédiée


Grâce à son module spécialement conçu, Eudonet vous accompagne lors des étapes clés de la migration de votre CRM.

  • Mapping, règles d’intégration, ordre d’exécution des imports
  • Importations, tests et recettages
  • Formation de vos utilisateurs au nouvel outil


N’hésitez pas à prendre contact avec nos experts.

Comment mettre en place le CRM au sein de mon syndicat ?

L’intégration d’un outil CRM dédié aux Syndicats Mixtes et Intercommunaux du Secteur Public à vos process doit passer par 6 étapes clés :

  • Présenter clairement vos besoins et préciser vos objectifs et les résultats attendus
  • Consigner le tout dans un cahier des charges pour éviter toute interprétation
  • Déterminer les administrateurs, les utilisateurs et leurs profils
  • Préparer la reprise de vos données : les sources, la fiabilité, la validité
  • Anticiper les ressources nécessaires et leur rôle dans la mise en place du CRM
  • Mobiliser les futurs utilisateurs : sponsors internes, communications, formations, …

Eudonet peut vous accompagner dans votre réflexion. Vous pouvez faire une demande de démo gratuite  et sans engagement qui vous permettra de mieux cerner vos besoins. Vous pouvez également télécharger notre livre blanc « Préparez votre projet CRM ».

Rencontrons-nous

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Hélène Experte CRM 

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