Pourquoi devriez-vous utiliser un logiciel CRM dédié au Secteur Public ?
Restez proche de vos usagers grâce à la puissance d’une solution intégrale adaptée à votre administration !
Que ce soit au niveau professionnel ou personnel, le digital a pris une place de choix dans les interactions humaines. Pour votre organisme du Secteur Public, il est difficilement envisageable de se passer d’une solution dédiée au suivi de ces relations permettant de centraliser les informations de chaque contact. Pour centraliser l’ensemble de ces données, le CRM (Customer Relationship Management en anglais, GRC en français pour Gestion de la Relation Client) est l’outil idéal. Mais il peut faire bien plus pour votre administration !
Pour quelles raisons devriez-vous utiliser un CRM Secteur Public ?
- Pour développer et suivre facilement les relations avec vos administrés et usagers
- Pour être plus performant dans le développement de l’attractivité de votre territoire
- Pour centraliser vos processus métier : représentativité, GRU, Protocole, Développement Economique
- Pour piloter facilement votre activité grâce à une vision 360°
- Pour rester productif en toutes circonstances
Restez proche de vos usagers grâce à une solution dédiée au secteur public
Les relations avec vos administrés est au cœur dans vos préoccupations. Ils vous font confiance répondre à leurs besoins multiples comme l’état civil, l’urbanisme, la vie associative ou, pour les entreprises, leur intégration sur votre territoire.
Grâce à un CRM intégral, vous historisez les interactions avec chaque contact et pouvez les visualiser en un coup d’œil : identité, demandes, catégorie socio-professionnelle, génération, entreprise, rang protocolaire, mission, campagne marketing multicanale associée, etc. Centralisez toutes les informations dans le CRM et mettez-les à jour en temps réel afin que vos agents puissent tirer le meilleur parti de votre relation avec eux.
Gagnez du temps et soyez plus performant à l’aide d’un CRM Secteur Public
Au sein du CRM, vous bénéficiez de fonctionnalités dédiées à tous vos services : gestion du protocole, développement économique, gestion de la représentativité, gestion de la vie associative, GRU, etc. Vous pouvez ainsi organiser plus efficacement le travail de vos équipes afin d’assurer la satisfaction de tous vos interlocuteurs.
En vous équipant d’un extranet interfacé à votre CRM, vous automatisez la remontée des informations et la mise à jour des données. Vous permettez ainsi à vos agents de se libérer du temps pour se concentrer sur des missions à valeur ajouter afin de satisfaire pleinement chaque contact et développer l’attractivité du territoire.
Découvrez comment la solution CRM intégrale d’Eudonet dédiée au Secteur Public aide nos clients au quotidien : découvrez leurs témoignages en vidéo.