Pourquoi devriez-vous utiliser un logiciel CRM dédié au Secteur Public ?
Restez proche de vos usagers grâce à la puissance d’une solution intégrale adaptée à votre administration !
Que ce soit au niveau professionnel ou personnel, le digital a pris une place de choix dans les interactions humaines. Pour votre organisme du Secteur Public, il est difficilement envisageable de se passer d’une solution dédiée au suivi de ces relations permettant de centraliser les informations de chaque contact. Pour centraliser l’ensemble de ces données, le CRM (Customer Relationship Management en anglais, GRC en français pour Gestion de la Relation Client) est l’outil idéal. Mais il peut faire bien plus pour votre administration !
Pour quelles raisons devriez-vous utiliser un CRM Secteur Public ?
- Pour développer et suivre facilement les relations avec vos administrés et usagers
- Pour être plus performant dans le développement de l’attractivité de votre territoire
- Pour centraliser vos processus métier : représentativité, GRU, Protocole, Développement Economique
- Pour piloter facilement votre activité grâce à une vision 360°
- Pour rester productif en toutes circonstances
Restez proche de vos usagers grâce à une solution dédiée au secteur public
Les relations avec vos administrés est au cœur dans vos préoccupations. Ils vous font confiance répondre à leurs besoins multiples comme l’état civil, l’urbanisme, la vie associative ou, pour les entreprises, leur intégration sur votre territoire.
Grâce à un CRM intégral, vous historisez les interactions avec chaque contact et pouvez les visualiser en un coup d’œil : identité, demandes, catégorie socio-professionnelle, génération, entreprise, rang protocolaire, mission, campagne marketing multicanale associée, etc. Centralisez toutes les informations dans le CRM et mettez-les à jour en temps réel afin que vos agents puissent tirer le meilleur parti de votre relation avec eux.
Gagnez du temps et soyez plus performant à l’aide d’un CRM Secteur Public
Au sein du CRM, vous bénéficiez de fonctionnalités dédiées à tous vos services : gestion du protocole, développement économique, gestion de la représentativité, gestion de la vie associative, GRU, etc. Vous pouvez ainsi organiser plus efficacement le travail de vos équipes afin d’assurer la satisfaction de tous vos interlocuteurs.
En vous équipant d’un extranet interfacé à votre CRM, vous automatisez la remontée des informations et la mise à jour des données. Vous permettez ainsi à vos agents de se libérer du temps pour se concentrer sur des missions à valeur ajouter afin de satisfaire pleinement chaque contact et développer l’attractivité du territoire.
Découvrez comment la solution CRM intégrale d’Eudonet dédiée au Secteur Public aide nos clients au quotidien : découvrez leurs témoignages en vidéo.
Centralisez vos processus métiers au travers d’un logiciel dédié au Secteur Public
Dites « au revoir » à vos vieux tableurs Excel ! Rassemblant des fonctionnalités puissantes, le CRM d’Eudonet est une solution intégrale qui facilite la gestion de votre organisme. Intégrant nativement les processus métiers indispensables aux établissements publics, vous bénéficiez d’une ergonomie et d’un environnement de travail communs pour une expérience utilisateur supérieure : marketing automation, gestion du protocole, gestion de la relation citoyens et usagers, direction de cabinet, …
Grâce aux API, vous connectez vos outils métier favoris au CRM et centralisez la gestion de votre activité en faisant remonter les informations utiles à vos équipes.
Un CRM secteur public sur le cloud souverain
Pour votre activité, il est primordial pour vous de bénéficier d’une solution hébergée sur le Cloud Souverain. Eudonet CRM Secteur Public est disponible en mode SaaS (Software as a Service = Logiciel en tant que Service) pour une disponibilité hors-pairs. À tout moment et où que vous soyez, vous pouvez accéder à vos données et fonctionnalités favorites ! Depuis votre smartphone ou votre tablette, l’application mobile Eudo Touch vous permet d’intégrer et mettre à jours vos informations en temps réel.
Pour ce qui est de la sécurité de vos données, le Cloud Souverain est un atout majeur. Leur traitement est ainsi régit par le RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données) tout en les protégeant du CLOUD Act.
Un CRM conçu pour le secteur public
Eudonet CRM Secteur Public (https://fr.eudonet.com/crm/suite-grc-secteur-public/), propose toutes ces fonctionnalités et bien d’autres encore. Grâce à nos échanges avec les institutions publiques (mairies, collectivités, conseils départementaux et régionaux), nous avons créé et perfectionnons en permanence une solution intégrale personnalisable, flexible et évolutive pour permettre aux organismes publics d’être toujours plus efficaces et productive. Editeur et intégrateur de sa solution, la force d’Eudonet réside dans la méthodologie agile de ses équipes (l’EudoTeam) pour mettre en place de votre solution CRM Secteur Public. Nous dispensons également des formations adaptées au profil de chaque utilisateurs (Super-Admin, Administrateur, Utilisateur) pour assurer une prise en main rapide de notre logiciel dédié. Vous pouvez ainsi utiliser Eudonet CRM à 100% de ses capacités !
Pour en savoir plus, contactez notre équipe ou consultez des cas précis d’Organismes Publics conquises par la solution CRM Eudonet !