Comment choisir son CRM Fondations ?
Des CRM open-sources aux CRM ultraspécialisés, le marché propose un grand nombre de solutions plus ou moins adéquate pour votre OBNL. Or, votre CRM fera toute la différence dans le pilotage de votre association, fondations, ONG ou Institution Culturelle, dans l’atteinte de vos objectifs et votre développement. Mais alors, comment vous assurer de faire le choix du bon CRM ?
Quels sont vos besoins fonctionnels ?
Par la nature humaine de vos missions, votre métier de Fundraisers vous place au cœur d’un vaste réseau de contacts. Et vos résultats de campagnes vont dépendre des relations que vous aurez su construire avec eux. Aussi, pour optimiser vos performances, votre nouvelle solution CRM doit pouvoir répondre à vos besoins fonctionnels de façon intégrale. Etablissez donc une liste exhaustive de vos missions :
- Centraliser vos contacts et leurs données
- Recruter et fidéliser les donateurs, mécènes, bénévoles et adhérents
- Gérer les dons, les reçus fiscaux et les contreparties
- Elaborer des campagnes de collecte
- Gérer de événements caritatifs
- Pouvoir maintenir l’activité partout, tout le temps (télétravail, missions sur le terrain, etc.)
- Etc…
Les fonctionnalités qu’offre la solution CRM doivent vous permettre d’optimiser vos processus métier afin d’être toujours plus performant. Mais le véritable secret d’un bon CRM réside dans sa capacité à vous suivre dans le développement de votre structure. La flexibilité et l’évolutivité de l’outil sont donc primordial.
Pour éviter tout oubli dans la définition de vos besoins, nous vous encourageons fortement à les formaliser dans un cahier des charges. . Le CDC vous guidera dans le choix de la solution CRM correspondant à vos besoins. Et grâce à celui-ci, votre éditeur logiciel aura pleine connaissance de vos attentes et vous proposer un service en adéquation.
Quel est le bon rapport qualité/prix ?
Il existe 3 grandes catégories de CRM sur le marché. Chacune d’entre-elles présente ses avantages et ses inconvénients :
A première vue, les grandes solutions CRM généralistes, comme celle des éditeurs américains, peuvent sembler s’adapter à votre activité. Cela est vrai mais seulement jusqu’à un certain point car elles trouveront rapidement leurs limites fonctionnelles par le manque de spécificités métiers intégrées. L’éditeur pourra bien évidemment proposer des développements spécifiques mais cela fera rapidement monter la facture.
Les solutions CRM open-source, quant-à-elle, ont l’avantage d’être gratuites. Ceci-dit, elles présentent bien souvent des fonctionnalités limitées et peu évolutives. Ces solutions ne sont donc pas les plus adéquates pour votre OBNL.
Le mieux est donc de vous tourner vers les solutions CRM dédiées, telles qu’Eudonet CRM Fondations, puisqu’elles intègrent toutes les fonctionnalités les plus utiles à votre activité. En choisissant Eudonet, vous bénéficiez d’une solution flexible, ergonomique et connectée répondant à tous vos critères fonctionnels. Grâce à son offre à 4 niveaux, Eudonet s’adapte à tous les budgets. Et grâce à l’EudoStore, votre solution évolue en même temps que votre organisme.
Découvrez toutes les fonctionnalités CRM Fondations proposées par Eudonet dans notre plaquette. Téléchargez-la dès maintenant. C’est gratuit et sans engagement.