Comment choisir son CRM Associations Professionnelles ?
Les solutions de gestion de la relation client (GRC en français, CRM en anglais) sont légion sur le marché. Mais toutes ne sont pas nécessairement adaptées aux spécificités de votre organisation professionnelle. Aussi est-il capital que la solution choisie vous permette de piloter efficacement votre structure afin d’atteindre rapidement vos objectifs. Entre CRM open-source et CRM ultraspécialisé, quelle solution choisir ?
Définissez quels sont vos besoins fonctionnels
La teneur hautement relationnelle de vos missions auprès des entreprises de votre secteur d’activité vous place au cœur d’un vaste réseau de contacts. Une bonne relation avec eux est ainsi essentielle pour fidéliser vos membres et recruter de nouveaux adhérents, et ainsi peser davantage au sein des instances partiaires et des débats publics. Dans ce contexte, votre nouvelle solution CRM doit pouvoir répondre à vos besoins fonctionnels de façon intégrale afin de vous simplifier la réalisation de vos missions.
Pour vous aider à définir précisément vos besoins, nous vous invitons à les formaliser dans un cahier des charges. Grâce à celui-ci, votre éditeur logiciel aura pleinement connaissance de votre projet et pourra ainsi vous proposer un service en adéquation. Vous pourrez ainsi choisir la bonne solution CRM pour votre organisation. Voici quelques exemples de pans fonctionnels que vous pouvez lister :
- Centralisation et gestion de vos contacts et leurs données
- Recrutement et fidélisation de vos adhérents
- Gestion des données annuelles
- Elaboration des campagnes d’adhésion et relance
- Gestion des événements (comités, groupes de travail, formations,…)
- Représentativité renforcée et gestion des mandats
- Maintien de l’activité en toute circonstance (télétravail, rendez-vous extérieurs, etc.)
- Etc…
En adoptant la philosophie CRM, vous vous offrez des processus internes optimisés pour être toujours plus performant. Aussi, votre CRM doit pouvoir suivre le développement de votre structure : la flexibilité et l’évolutivité sont le secret de l’outil idéal.
Quel est le bon rapport qualité/prix ?
Au sein du marché du CRM, nous pouvons identifier 3 grandes familles de solutions :
Les grandes solutions CRM généralistes : il s’agit des grands éditeurs américains. Si elles peuvent sembler s’adapter à votre activité, cela n’est vrai que jusqu’à un certain point : elles trouvent généralement leurs limites fonctionnelles dans le manque de spécificités métiers intégrées. Les développements spécifiques que proposent l’éditeur peuvent avoir un certain coût, impliquant que votre retour sur investissement sera plus long.
Les solutions CRM open-source : leur avantage principal est d’être gratuites. Comme elles sont le plus souvent limitées dans leurs fonctionnalités et peu évolutives, ces solutions ne sont pas les plus adéquates pour votre Organisation Professionnelle.
Les solutions CRM dédiées : elles intègrent tous les pans fonctionnels indispensables à votre activité. En choisissant une solution CRM intégrale telle qu’Eudonet CRM Association Professionnelle, vous profitez pleinement d’une solution flexible, ergonomique et connectée répondant à tous vos besoins. Notre offre à 4 niveaux vous permet de trouver votre solution CRM qui s’adapte à votre budget. Et grâce à l’EudoStore, vous faites évoluer votre solution au rythme du développement et des besoins de votre organisme.
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