Collectivités et CRM : piloter et développer efficacement la vie associative à l’heure du numérique

Les enquêtes se suivent et confirment la tendance : les relations entre associations et collectivités territoriales sont en pleine mutation. Entre fusions des régions, renforcement des intercommunalités et reconfiguration des compétences des collectivités, la vie associative a connu de nombreux bouleversements ces dernières années. Sachant que 1,3 million d’associations (données INSEE, 2013) contribuent chaque jour à l’action sociale dans l’Hexagone, piloter et développer le tissu associatif est en enjeu de taille pour les collectivités. A l’heure où elles finalisent le traitement annuel des demandes de subventions, découvrez comment le numérique simplifie la gestion de la vie associative.

 

Une association, c’est avant tout des hommes et des femmes qui se réunissent autour d'une idée, d'un projet, d'une passion. Au sein d’une collectivité, la mission des équipes en charge de la vie associative consiste à créer un lien de proximité avec toutes les associations présentes sur son territoire, pour les accompagner dans leurs projets. Connaître les membres de ces structures et interagir avec eux de manière efficace est donc primordial.

C'est là qu'une solution connectée telle que le CRM prend tout son sens. Faisons le parallèle avec le monde de l’entreprise, dans lequel le CRM permet de centraliser et d’analyser les données clients : nom, prénom, date de naissance, adresse, e-mail, mais aussi historique des achats et des échanges… Cet outil stratégique est communément utilisé pour placer le client au cœur des processus et ainsi développer la fidélité et la performance commerciale.

A l’instar des entreprises, les collectivités se tournent elles aussi vers le numérique pour faciliter leur quotidien. D'une certaine manière, elles partagent des objectifs similaires aux entreprises : interagir avec les associations, suivre et traiter efficacement leurs demandes, développer et pérenniser le tissu associatif… Là aussi, le CRM se place comme un allié précieux. Grâce à la centralisation des informations et de l’historique des échanges, les équipes en relation avec les associations peuvent leur offrir un accompagnement de qualité.

Un CRM métier tel qu’Eudonet Secteur Public permet non seulement de parfaire la connaissance de son tissu associatif, mais aussi de piloter de A à Z l’activité, grâce à des fonctionnalités dédiées : annuaire des associations, gestion des demandes et des manifestions, allocation des subventions et des ressources, planning des agents, des sites et des équipements, outils de communication multicanale… Sachant que le CRM peut se connecter à l’ensemble des logiciels métiers (comptabilité, RH…) ou à un portail web, l’ensemble de l’activité peut être simplifiée. Une réponse toute trouvée pour réussir sa transition numérique et se concentrer sur ce qui compte vraiment : accompagner au quotidien chaque association dans sa mission locale !