Le groupe Babylone se digitalise avec le logiciel Eudonet CRM

Toute l’équipe Eudonet a accueilli avec fierté Le Groupe Babylone parmi ses clients « Immobilier ». Une structure ambitieuse qui débute avec nos experts CRM un beau partenariat. On vous raconte… Le groupe Babylone créée en 2007, a développé son expertise opérationnelle sur le marché du conseil immobilier en région parisienne auprès de professionnels, particuliers et d’entreprises. Les collaborateurs du groupe interviennent sur trois types d’actifs : les bureaux, les locaux commerciaux et le résidentiel. Dans le cadre de la digitalisation et la mutualisation de ses outils SI pour son service « Bureaux », une rencontre avec Eudonet CRM était nécessaire. Le Groupe Babylone, est un acteur du marché de l’immobilier résolument novateur dans son secteur. Afin de soutenir cette stratégie, il a revu totalement son système d’information pour l’orienter vers les clients et les prospects. L’objectif étant d’être le plus réactif possible sur le plan des offres et de l’accompagnement des clients avec une réelle vision 360°.

Comment Eudonet CRM a pu aider le groupe Babylone dans son organisation ?

Le groupe Babylone a la volonté de se doter de nouveaux outils qui sont capables de leur apporter toutes les fonctionnalités adaptées à une bonne connaissance de leurs clients ou prospects, de favoriser l’adéquation entre leurs offres et les besoins du marché. Cette stratégie globale et le choix d’Eudonet s’inscrit dans une perspective à long terme. Du coup, faire d’Eudonet CRM, l’outil central du groupe Babylone et de tous les marchés (Commerce, Investissement, Résidentiel, gestion locative) est une belle preuve de confiance. D’autant lorsque le périmètre initial concerne le marché « Bureaux » avec ses 35 collaborateurs (du back-office en passant par le front jusqu’au management et la Direction du groupe). Le groupe Babylone a choisi de faire de la solution Eudonet CRM, un pivot de tous les services « Business » de l’organisation afin de favoriser la synergie, la digitalisation et la collaboration. Avec en ligne de mire le renforcement de la position du groupe Babylone sur ses marchés de prédilection. La décision de choisir Eudonet CRM est donc le fruit d’une réflexion structurée et maîtrisée.

Eudonet CRM, une équipe à l’écoute des enjeux digitaux du groupe Babylone ?

Après avoir sondé différents acteurs du marché des éditeurs de logiciels CRM pour les professionnels de l’immobilier, le choix a été fait de retenir Eudonet CRM pour sa connaissance « métier », « clients », des « besoins des professionnels de l’immobilier », ainsi que la modularité de l’outil CRM. Après une phase de rencontres, d’échanges et réunions entre l’équipe d’Eudonet et la direction du Groupe Babylone. Nos experts CRM ont pris la mesure de l’ensemble des problématiques des différents interlocuteurs. Ils ont donné des pistes de réflexion et des solutions qui répondent à la stratégie définie en amont afin de doter les collaborateurs d’un outil CRM performant. Comme le souligne Michael Borde, un de nos experts CRM, « L’équipe est fière d’avoir accompagnée le groupe Babylone dans sa réflexion globale de transformation de son système d’information. Et en particulier son outil métier et justement les différentes rencontres avec nos experts CR, sont là afin de préciser les besoins et les attentes des « équipes métiers ». Cette étape fondamentale, permet de mettre en place la future solution Eudonet CRM et les ateliers utilisateurs. Ainsi ces derniers apprennent sur l’outil et font leurs retours en direct à l’équipe projet et commerciale d’Eudonet. Ce processus permet de mieux mesurer les besoins réels et les spécificités des collaborateurs de chaque service. Effectivement, les ateliers sont très utiles pour faire du sur-mesure et coller au mieux aux besoins spécifiques des équipes « Bureaux ». Mais comme l’indique Michael Bordes, cette phase apporte une vraie valeur ajoutée pour l’ensemble des intervenants : « C’est donc à l’issue de cette phase et quelques mois après les premiers échanges avec le groupe Babylone, que ce dernier a validé le choix d’Eudonet comme son nouvel outil de suivi commercial de son activité « Bureaux » dans un premier temps. Les équipes métiers sont ravies du choix d’un outil qu’ils ont pu appréhender. Et vont pouvoir s’impliquer au maximum dans la phase de mise en place ».

Une digitalisation des services sous le signe du CRM…

Résolument tourné vers le digital, le groupe Babylone rompt avec les codes classiques de l’immobilier. Grâce à son expertise métier, Eudonet était un choix évident et se positionne dorénavant comme la référence du CRM dans le secteur de l’immobilier. Ainsi, c’est une merveilleuse collaboration qui démarre : « Les équipes d’Eudonet sont ravies de pouvoir concrétiser le projet que le groupe Babylone avait imaginé, déclare Michael Borde, en totale adéquation avec notre stratégie de développement d’une solution CRM Immobilier innovante ».  Un projet ambitieux et des équipes enthousiastes de part et d’autre : c’est une belle aventure qui commence.

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