Devenez notre futur talent au Service Clients

Animez notre relation client !

Au sein de la Direction des Services le service client assure la formation et l’assistance téléphonique de nos clients qui utilisent quotidiennement les solutions Eudonet.

Dans l’Eudoacademy les formateurs ont pour missions principales :

  • D’assurer la montée en compétences de nos utilisateurs clients pour leur permettre l’usage le plus utile de nos solutions.
  • De contribuer activement à la satisfaction clients en étant un véritable ambassadeur de la marque Eudonet, d’animer des formations utilisateurs à notre logiciel Eudonet
  • La rédaction des manuels utilisateurs
  • D’assurer l’assistance téléphonique et les relations avec les administrateurs d’Eudonet.

Avez-vous le profil?

  • Avoir une expérience de formateur en organisme de formation ou en tant qu’indépendant.
  • Voir une appétence pour l’ingénierie de formation.
  • Etre Autonome et organisé(e), aimer le contact client.
  • Pouvoir se déplacer chez nos clients aussi bien en Ile-de-France qu’en régions.

Les techniciens support-formation ont pour missions principales :

  • Diagnostiquer et apporter de solutions aux clients internes et externes. rendre en charge l’assistance téléphonique et technique des clients administrateurs d’Eudonet.
  • Constituer des bases de connaissances d’incidents Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration de l’application.
  • Assurer un rôle de conseil auprès de nos clients.

Avez-vous le profil?

  • Connaitre et avoir une expérience technique en IT.
  • Etre orienté(e) client.
  • Avoir de bonnes capacités de communication et d’expression orale.
  • Posséder de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.

Comment évoluer dans ce métier ?


Les techniciens supports peuvent évoluer vers des fonctions de consultants fonctionnels, techniques ou formateurs. Les consultants formateurs peuvent évoluer vers des fonctions de consultants fonctionnels, chefs de projets.

Le plus intéressant dans le métier de Technicien support, c’est la relation que l’on a avec les clients et de pouvoir les aider à résoudre leurs problèmes.
Nos clients sont variés et ont chacun des bases de données différentes, ce qui nous permet de découvrir différents aspects du monde du travail.
L’EudoTeam est très proche : on s’entraide en cas de problèmes, on organise des sorties tous ensemble et surtout on rigole !
Mohamed, Technicien support CRM