Devenez notre futur Technicien conseil CRM

Animez notre relation client !

Pour faire face à notre croissance, nous recherchons un technicien conseil CRM (H/F) !

Votre mission ?

Au sein du service client vous accompagnez les administrateurs d’Eudonet, utilisateurs de la solution au quotidien. Vous recevez, qualifiez et traitez les demandes support clients.
  • Vous gérez les demandes de nos clients reçues par mail, téléphone ou sur l’extranet.
  • Vous offrez à nos clients un conseil adapté à leur contexte.
  • Vous contrôlez la qualité des informations de notre base clients.
  • Vous réalisez des tutoriels et créez des manuels utilisateurs.
  • Vous suivez les indicateurs de performance.
  • Vous pourrez être amené à effectuer des formations sur site ou à distance.

Avez-vous le profil ?

  • Diplômé d’un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d’une première expérience en tant que technicien de support helpdesk.
  • Vos capacités d’analyse et vos qualités relationnelles vous permettent de traiter des incidents de niveaux 2 (synchronisation, import de données, modification de procédures…).
  • Responsable, autonome, vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et au fait des technologies innovantes.
  • La maîtrise de l’anglais est un plus.

Nous vous proposons de rejoindre l’EudoTeam

 

  • Une entreprise à taille humaine, valorisant l’échange et le travail en équipe.
  • Dans laquelle vous allez pouvoir vous épanouir professionnellement et personnellement.
  • Une entreprise française résolument tournée vers l’international.
  • Lieu : Courbevoie – 92
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : selon expérience
  • Début : 02/07/2018
  • Contact : Natanaelle Aserne
  • Email : recrut@eudonet.com