Devenez notre futur(e) Technicien(ne) Conseil CRM

Animez notre relation client !

Editeur et Intégrateur de nos propres solutions CRM, 100% made in France de la R&D au service clients, EUDONET propose une gamme de solutions logiciels disponible en version SaaS (Cloud). Plus de 1000 clients nous font confiance depuis 18 ans notamment dans les secteurs : Association, Enseignement supérieur, Fédération, Fondation, Public, Immobilier et Franchise. Nous nous ouvrons en permanence à de nouveaux marchés d’expertise et recherchons des talents pour accompagner notre croissance en France comme à l’international !
Eudonet recrute un(e) Technicien(ne) Conseil CRM! .

Votre mission ?

Au sein du service client vous accompagnez les administrateurs d’Eudonet, utilisateurs de la solution au quotidien. Vous recevez, qualifiez et traitez les demandes support clients.
Après une période d’apprentissage à nos méthodes et solutions, vous :
  • Réceptionnez et enregistrez les appels..
  • Diagnostiquez les dysfonctionnements.
  • Solutionnez les incidents de niveau 1.
  • Informez et présentez aux clients les nouveautés (modules&fonctionnalités)
  • Etes le garant du niveau de services contracté.

Avez-vous le profil ?

  • De formation Bac+2, vous justifiez d’une première expérience significative (stage à 2 ans) sur le même type de poste. Vous possédez un excellent sens du service avec une forte orientation client. Rigueur, autonomie, esprit d’équipe, patience, écoute et respect des délais sont indispensables pour réussir à ce poste.
  • Nice to have : anglais et vernis informatique.

Nous vous proposons de rejoindre l’EudoTeam

 

  • 130 femmes et hommes basés à Courbevoie, Lyon et Montréal-Canada.
  • Une entreprise à taille humaine, valorisant l’échange et le travail en équipe.
  • Une entreprise française résolument tournée vers l’international.
  • Un plan de formation volontariste
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au fait des technologies innovantes?  Vous partagez nos valeurs : Humilité, Performance, Collaboration et Agilité dans la bonne humeur ? Ce poste est fait pour vous, rejoignez l'EudoTeam !
  • Lieu : Courbevoie – 92
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : selon expérience
  • Début : Dès que possible
  • Contact : Sandrine
  • Email : recrut@eudonet.com
  • Toute personne à besoins particuliers est bienvenue.