Devenez notre futur(e) Spécialiste Technique CRM Service Clients

Développez notre relation client !

Editeur et Intégrateur de nos propres solutions CRM, 100% made in France de la R&D au service clients, EUDONET propose une gamme de solutions CRM en version SaaS. 1200 clients nous font confiance depuis plus de 18 ans notamment dans les secteurs : Association, Enseignement supérieur, Fédération, Fondation, Public, Immobilier. Nous nous ouvrons en permanence à de nouveaux marchés d’expertise et recherchons des talents pour accompagner notre croissance en France comme à l’international !
Eudonet renforce ses équipes Service Support Clients et recrute un(e) Spécialiste Technique CRM !.

Votre mission ?

Rattaché(e) à la Direction Service Clients, vous assurez une assistance technique auprès des clients en tenant compte des impératifs "qualité et délais". Vous travaillez en binôme avec le spécialiste fonctionnel et intervenez sur les demandes spécifiques dispatchées par les techniciens conseil Crm.
Après un cycle de formation à nos méthodes et solutions, vous traitez l’ensemble des demandes entrantes liées aux développements spécifiques des solutions CRM Eudonet déployées chez les clients.
Votre rôle :
Vous traitez l’ensemble des demandes entrantes liées aux développements spécifiques des solutions CRM Eudonet déployées chez les clients.

Vos actions :
  • Qualifier, traiter, analyser, identifier et corriger les dysfonctionnements ou anomalies techniques.
  • Assister le client pour debogger son code.
  • Chiffrer et réaliser les correctifs et les demandes d’évolution <=2 jours.
  • Chiffrer et transférer au service commercial toute demande d’évolution et de correction supérieure à 2 jours.
  • Informer le client du suivi de sa demande ouverte.
  • Etre le garant du respect des procédures.

Compétences attendues :
Hard skills :

  • Bonne maîtrise de C#, SQL SERVEUR, VUE JS, Javascript, HTML, CSS.
  • Gestion des sources : SVN/GIT
  • IDE : Visual Studio ou similaire.
  • ORM : NHIBERNATE.
  • Sensibilité aux Méthodes Agiles.
Soft skills :
  • Sens du service orienté clients.
  • Autonomie, rigueur et curiosité.
  • Sens de l’écoute.
  • Aptitude relationnelle.
  • Travail en équipe.
  • Force de propositions.

Avez-vous le profil ?

  • De formation informatique, votre expertise technique vous permet d’être rapidement opérationnel sur le poste (création). Vous avez une appétence pour la résolution de problèmes ,une forte capacité d’analyse et un vrai sens logique. Vous êtes efficace et savez vous organiser et rendre compte.
  • Nice to have : anglais et vernis informatique.

Rejoignez l’EudoTeam !

Vous souhaitez rejoindre une société en pleine croissance et de vous investir sur une création de poste ? Vous partagez nos valeurs : Humilité, Performance, Collaboration et Agilité dans la bonne humeur ? Ce poste est fait pour vous, rejoignez l’EudoTeam ![/raw]

  • 160 femmes et hommes basés en France, UK et au Canada
  • Une entreprise à taille humaine, valorisant l’échange et le travail en équipe.
  • Une entreprise française résolument tournée vers l’international.
  • Un plan de formation volontariste.
  • Lieu : Courbevoie – 92
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : Fixe + variable
  • Début : Dès que possible
  • Email : recrut@eudonet.com
  • Toute personne à besoins particuliers est bienvenue.