Webinaire : Collectez les demandes et répondez à vos usagers avec un CRM dédié !

Le 18 juin 2019 à 10h30

Découvrez comment Eudonet CRM peut vous accompagner dans votre effort de digitalisation lors de notre webinaire du 18 juin 2019 à 10h30, animé par notre expert secteur public, Michael Monchalin. En effet, à l’heure de la transformation numérique, les organismes publics sont à la recherche de mutualisation des coûts, de performance opérationnelle pour leurs agents et ont la volonté de renforcer leur relation avec les citoyens. C’est pourquoi, la mise en place d’un service en ligne pour les usagers (GRU) est la réponse idéale à cet enjeu de digitalisation car il facilite à la fois le travail des agents et les démarches administratives des administrés. Ce service de Gestion de la Relation Usagers permettra en autre de :
  • - Proposer un nouveau service digital au service des citoyens, accessible 24h/7j, même en dehors des heures d’ouverture de l’administration.
  • - Mettre en place une meilleure organisation de l’activité des services de la mairie et une allocation des ressources humaines optimisée sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
  Lors de cet événement, nous vous présenterons notre nouveau module de Gestion de la Relation Usager (GRU) et discuterons des bénéfices d’un outil CRM dédié au secteur public afin de répondre à tous les enjeux de transformation numérique et de mutualisation présents dans votre domaine d’activité.  

Inscrivez-vous dès à présent à notre webinaire : le mardi 18 juin à 10h30

  Programme de 10h30 à 11h30, découvrez grâce à notre outil CRM, comment :
  • - Paramétrer et personnaliser vos formulaires de demande en ligne
  • - Centraliser tout votre écosystème et agréger les données collectées
  • - Créer votre base de connaissance (FAQ /Réponses types)
  • - Affecter, traiter et répondre aux demandes (renouveler ses papiers d’identité, demande de rendez-vous, faire une réclamation pour le service voirie…)
  • - Suivre l'avancement des demandes
  • - Analyser vos données : requêtes multicritères, bilans, tableaux de bord, indicateurs...
  • - Miser sur un CRM dédié pour gagner en efficacité

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